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美团滴滴饿了么被紧急约谈    三大外卖平台分别表态
发表时间:2018-04-12 09:04


411日,无锡市工商局对美团滴滴饿了么三大外卖平台紧急约谈,要求企业停止相关违法行为,规范市场经营秩序。对此,三大外卖平台分别表态,将按照要求立即整改。

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49日,滴滴外卖正式在无锡上线,由此引发包括美团外卖、饿了么等三家外卖平台的补贴大战。有商户因上线滴滴外卖而被美团外卖和饿了么外卖强制下线,甚至还出现了商家拒绝接单、订单被迫取消等现象。


对此,三大外卖平台分别在第一时间给出回应,都表态将按照要求立即整改。滴滴方面回应表示:“我们坚决支持政府维护商家合法权益,抵制二选一不正当竞争行为。”

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美团方面回应表示积极响应监管部门要求。同时表示:“近期无锡当地非理性消费订单大量增加,导致部分商家难以及时出餐、骑手相对短缺。为了确保平台的用户体验,结合投诉率、出餐速度、评价好坏等综合指标,我们暂停了部分商家的服务,同时也新增了一批能提供优质服务的商家。”

饿了么回应称:“政府对规范市场竞争的要求我们全心支持。”同时其表示,目前在无锡的商户、骑手运营正常,我们的出发点始终在于提升消费体验、推动消费升级。这也是饿了么融入阿里新零售体系后围绕“吃”这一核心需求,为消费者提供的服务之一,并不是所谓的“补贴大战”。

无锡市工商局表示,无论是传统市场领域还是新兴互联网市场,竞争都应该是自由、平等、充分的。任何迫使商户在外卖服务平台之间做排他性选择的行为都严重侵害了商户的自主经营权。外卖服务平台经营者应当通过创新经营模式、降低服务价格、提高服务质量、改善消费体验等方式取得消费者的认同,赢得更多的市场交易机会和竞争优势。


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